Отрывая от сердца хрустящие купюры и вкладывая их в РК Директ рекламодатель хочет приумножить капитал за счёт продаж товара и услуг. Для этого надо, чтобы потенциальные покупатели переходили по рекламируемым ключам и трансформировались на сайте в реальных клиентов. Простой, как жаренная картошка, маркетинг.
К сожалению, далеко не все переходы по рекламе заканчиваются целевым действием, одна из причин низкой эффективности РК – это «левые» ключи, по которым много отказов и, соответственно, низкая конверсия.
Ниже я расскажу, как избавиться от неэффективных запросов и перестать сливать часть бюджета в бурлящие воды унитаза.
Причины низкой конверсии
Не важно, как вы собирали семантическое ядро для Директа – с помощью автотаргетинга или вручную, многие ключевые слова не отвечают ожиданиям клиента – он переходит на сайт, деньги со счёта списываются, но потенциальный покупатель морщится и убегает по интимным нуждам.
Пример. Есть сайт по оптовой продаже наливной парфюмерии. В первичном семантическом ядре были и запросы типа:
Купить эфирное масло мяты.
За месяц наблюдается жутко некрасивая статистика – 5 переходов и 100% отказов. Причина банальна – клиент ищет розницу и не обращает внимания на текст объявления, где написано русским по белому «продажа оптом». Покупатель клюёт на заголовок, переходит на сайт и уходит.
За месяц таких запросов собирается пару десятков и их надо минусовать в целях радения за бюджет.
Вторая распространённая причина отказов при переходе по рекламе – это использование ВЧ ключей, которые не дают пользователю конкретики.
Пример. Интернет-магазин продаёт велосипеды для взрослых и рекламируется по фразе:
Купить велосипеды недорого.
Клиент ищет детский велосипед, переходит на сайт, плюётся и уходит.
Третья причина отказов – это плохое качество сайта:
- Запутанная навигация,
- Резкие цвета,
- Низкое качество фото,
- Отсутствие описаний товара.
Итак, причиной низкой конверсии товара являются:
- Нерелевантные ключи,
- Низкое качество сайта.
Про сайт промолчим, а вот от ключей с высокой долей отказов будем избавляться.
Поиск левых ключей
Для поиска запросов с низкой эффективностью воспользуемся возможностями Метрики. Переходим:
Отчёты – источники – Директ сводка
И смотрим статистику по ключам за последний месяц. Открыв компанию, выполните сортировку по проценту отказов и выберите те запросы, которым место на кладбище жизни.
Не рекомендую вырезать запросы, по которым было 2-3 перехода и 100% отказов – такого количества кликов мало для корректного удаления. Ищите массивные запросы с отказом более 50% и небольшим временем просмотра.
Дополнительным инструментом для минусовки будет просмотр конверсии по целям. Сопоставьте статистику по целям и процент отказов, после этого копируйте левак и удаляйте его в РК.
Удаление объявлений
Ломать не строить, поэтому для удаления неэффективных ключей много времени не потребуется. Проблемы будут только если у вас подключён автотаргетинг – тогда придётся на основе статистики Директа создавать семантическое ядро и перезапускать компанию уже без автоматического таргетирования.
В классическом случае переходите в группу объявлений на Директе и выключаете ненужные объявы. Если идёт показ по дополнительным фразам и левые запросы являются модификацией основных ключей, то заходите в редактирование группы объявлений и вырезаете оттуда нерелевантные запросы.
Теперь деньги будут расходоваться более рационально, но не забывайте, что рекламная компания должны жить – регулярно находите и добавляйте в неё новые ключи и проводите минусовку по тем запросам, которые сливают бюджет.